Política de cambios y devoluciones

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Queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra. Por eso ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones.

Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución:

  • El producto debe estar sin abrir, sin usar y en perfectas condiciones.
  • Debe conservar su envase original, accesorios y sellos de seguridad.

Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o manipulados.

Cómo solicitar la devolución

  1. Escríbenos a nuestro email de atención al cliente indicando:
    • Nombre
    • Número de pedido
    • Producto a devolver
  2. Te responderemos con los pasos y la dirección de envío.

Costes de devolución

  • El cliente asume el coste del envío de la devolución.
  • Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nosotros asumimos todos los gastos.

Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

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